1) Quels sont les délais et les conditions de livraison ?

Les délais vous sont communiqués en fonction de la disponibilité des produits et du niveau de nos stocks.
Ils vous sont précisés sur la confirmation de commande que vous recevez par e-mail. En cas d'indisponibilité d'un ou de plusieurs produits, nous vous tiendrions informés et vous proposerions différentes solutions (livraison décalée, en plusieurs fois, etc).
Les livraisons sont assurées à l'adresse indiquée lors de votre commande

2) Est-ce que tous vos produits sont disponibles immédiatement ?

La majorité des produits qui vous sont proposés sur le site BIOFAN sont disponibles immédiatement, d'autres sont commandés mensuellement ou sur demande, afin d'éviter les transports inutiles ou le gaspillage de denrées périssables. Dans ces cas spécifiques (foin bio pour chevaux, par exemple), nous proposons à nos clients de s'engager avec nous dans une logique de commandes mensuelles.

3) Je ne trouve pas un produit spécifique sur votre site

Soit ce produit n'a pas été sélectionné par BIOFAN car il ne répond pas (ou seulement partiellement) à nos exigences, soit nous en ignorons peut-être tout simplement l'existence ? Dans tous les cas, n'hésitez-pas à nous en faire part via Mail : Info@biofan.be

4) Est-il possible d'effectuer des commandes groupées sur votre site ?

Les commandes groupées sont, bien entendu, possibles, mais nous vous invitons, en cas de quantités importantes (chenils, par exemple), à entrer directement en contact avec nous (info@biofan.com) afin de convenir de la solution la plus efficace pour vous.

5) Et si un article ne me satisfaisait pas ou ne correspondait pas à mes besoins ?

Parce qu'une erreur peut toujours arriver, BIOFAN s'engage à vous reprendre tout produit qui nous serait renvoyé sous 7 jours, intact et dans son emballage d'origine. Vous recevrez alors, selon votre préférence, un avoir ou un remboursement.