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De bestelde producten zullen aan de aangeduide bestemmeling overhandigd worden, of, in geval van afwezigheid, aan een andere persoon, aangeduid door de klant.
2. Gratis levering vanaf een aankoop van 45€
Uw bestelling wordt gratis geleverd van zodra uw winkelmandje een waarde van 45 € bereikt !
Onder dat bedrag bedragen de verzendkosten :
-> Voor België, Luxemburg, Nederland en Duitsland : 5,25 €;
-> Voor elk ander land : raadpleeg ons via de site
3. Een 100% beveiligde betaling
Biofan beveiligt al uw betalingen online via Ogone. U geeft in alle veiligheid de nodige informatie door om uw betaling te valideren, en Ogone bevestigt ons automatisch de ontvangst !
Het is eveneens mogelijk om via overschrijving te betalen (voor alle landen).
Voor ieders veiligheid nemen wij geen bankgegevens aan per telefoon.
4. Een korting van 10% op uw eerste bestelling
Uw bestelt voor de eerste keer ? Wij bieden u 10% korting aan ! U hoeft alleen maar de code « welcome » in te voeren.
Deze korting is niet geldig voor:
-> Producten in promotie
5. Gepersonaliseerd advies
Een vraag, een probleem ? Ons team staat steeds tot uw dienst, aarzel dus niet ons te contacteren op ons adres info@biofan.com. Als u uw antwoord per telefoon wil, laat ons dan uw nummer, wij bellen u zo snel mogelijk terug ! (Ter info, wij gebruiken NOOIT een telefoonnummer voor promotionele doeleinden.) Wij zullen u met alle plezier sommige producten aanraden die aansluiten bij uw verlangens en behoeftes, of u helpen bij het surfen op onze Biofan website. Ons advies kan uiteraard de raadgevingen van een dierenarts nooit vervangen. Als uw dier behoefte heeft aan specifieke voeding of zorg, kunnen we u een bepaald product of merk aanbevelen, dat u dan aan uw dierenarts kan voorleggen.
6. Goederen retourneren
De maat van een kledingstuk past niet, het bestelde product beantwoordt niet aan uw verwachtingen, er is een probleem gerezen bij de verzending ? In dat geval kunt u het bestelde artikel ruilen of retourneren. U vult dan het « retourdocument » dat bij uw bestelling zit in en stuurt het samen met de ongewenste producten terug. De algemene verkoopvoorwaarden raadplegen
7. Respect voor uw privéleven
Wij respecteren het privéleven van al onze klanten. Wij verspreiden NOOIT persoonlijke informatie zoals adres, telefoonnummer, emailadres enz. Uw emailadres wordt gebruikt om uw bestelling te valideren en u op de hoogte te houden van de voortgang van de verzending. Wij staan onszelf enkel toe u via email te verwittigen bij sommige bijzonder interessante aanbiedingen (zoals tijdelijke kortingen op de hele site), zodat u er dezelfde dag nog van kunt genieten. U kunt echter op elk moment beslissen geen mails meer te ontvangen. In dat geval, schrijft u zich uit door op de daarop voorziene link te klikken, onderaan de pagina met de aanbieding.
8. De regelmatige vernieuwing van ons gamma
Ons team is altijd op zoek naar nieuwe producten die aan onze waarden beantwoorden, en geleverd door eco-verantwoorde bedrijven. Als u een product kent dat wij niet verkopen, aarzel dan niet het ons via de website te laten weten. Wij zullen us suggestie zeker onder de loep nemen. Zo nodig kunnen wij ook bij de merken die we verkopen speciale bestellingen plaatsen van producten die niet in ons gewone gamma voorkomen. (vb : een voedingsmiddel met een heel specifieke samenstelling)
9. Permanent interessante aanbiedingen
Biofan stelt regelmatig promoties, geschenken, wedstrijden… voor. Als u op de hoogte wenst te blijven van aanbiedingen en nieuwigheden, aarzel dan niet u in te schrijven op onze nieuwsbrief op de rechterkolom van deze pagina !
<div class="cms_10_avantages"> <div><img src="https://www.biofan.com/media/cms/titre-10-avantages.png" alt="Vos 10 avantages … pour que votre commande chez Biofan soit toujours un plaisir !" /></div> <dl> <dt>1. Un système de livraison rapide et flexible</dt> <dd> <p style="text-align: justify;">Les commandes sont livrées dans les <strong>48 heures</strong> (dès confirmation de votre paiement), en Belgique, au Luxembourg et aux Pays-Bas.</p> <p>Pour la Belgique, le Luxembourg et les Pays-Bas : livraison par DPD</p> <p>Vous commandez d’un autre pays ? Contactez-nous via <a href="https://www.biofan.com/contacts">le site</a></p> <p style="text-align: justify;">Les produits commandés sont remis au destinataire annoncé, ou, en cas d'absence, à une autre personne désignée par le client.</p> </dd> <dt>2. La livraison gratuite à partir de 45€ d’achat</dt> <dd> <p style="text-align: justify;">Profitez de la <strong>livraison gratuite</strong> de votre commande dès que votre panier atteint 45€ d’achat !</p> <p style="text-align: justify;">En deçà, les frais de livraison s’élèvent à :</p> <p style="text-align: justify;">-> Pour la Belgique, le Luxembourg, les Pays-Bas et l’Allemagne : 5,25 €</p> <p style="text-align: justify;">-> Pour la France, rendez-vous sur le site français</p> <p style="text-align: justify;">-> Pour tout autre pays : consultez-nous via <a href="https://www.biofan.com/contacts">le site</a></p> </dd> <dt>3. Un paiement 100% sécurisé</dt> <dd> <p style="text-align: justify;">Biofan <strong>sécurise tous vos paiements en ligne</strong> via Ogone. Vous communiquez en toute sécurité les informations nécessaires pour valider votre paiement, et Ogone nous en confirme automatiquement la réception !</p> <p style="text-align: justify;">Il est également possible de payer par virement bancaire (pour tous les pays).</p> <p style="text-align: justify;">Pour la France : également par chèque.</p> <p style="text-align: justify;">Pour la sécurité de tous, nous ne prenons pas d’informations bancaires par téléphone.</p> </dd><dt>4. Une réduction de 10% sur votre première commande</dt> <dd> <p style="text-align: justify;">Vous commandez pour la première fois ? Nous vous offrons <strong>10% de réduction</strong> ! Il vous suffit d’encoder le code « welcome » comme indiqué ci-dessous.</p> <p style="text-align: justify;">Cette réduction n’est pas valable sur :</p> <p style="text-align: justify;">-> les produits en promotion</p> <p style="text-align: justify;">-> les niches et volières de la marque Jardipolys.</p> </dd> <dt>5. Des conseils personnalisés</dt> <dd> <p style="text-align: justify;">Une question, un problème ? <strong>Notre équipe est à votre écoute</strong>, n’hésitez donc pas à nous contacter à l’adresse <a href="mailto:info@biofan.com">info@biofan.com</a>. Si vous souhaitez être recontacté par téléphone, laissez-nous votre numéro, nous vous appellerons dans les plus brefs délais ! (Pour info, nous n’utilisons JAMAIS les numéros de téléphone à des fins promotionnelles.)<br /> Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller certains produits selon vos envies et vos besoins, ou de vous aider à surfer sur le site Internet de Biofan. Bien sûr, nous ne remplaçons pas l’avis d’un vétérinaire. Si votre animal a besoin d’une alimentation ou d’un soin spécifique, nous pourrons vous recommander un produit ou une marque adéquat(e), dont vous pourrez discuter avec votre vétérinaire.</p> </dd> <dt>6. Le retour des marchandises</dt> <dd> <p style="text-align: justify;">La taille d’un vêtement ne convient pas, le produit commandé ne correspond pas à vos attentes, un problème est survenu lors du transport ? Dans ce cas, nous vous proposons <strong>d’échanger ou de rembourser</strong> les produits commandés. Il vous suffit de remplir le « document de retour » joint à votre commande et de nous le renvoyer avec les produits non désirés. <a href="https://www.biofan.com/bio_nl/conditions-ventes/">Consulter les conditions générales de vente</a></p> </dd> <dt>7. Le respect de votre vie privée</dt> <dd> <p style="text-align: justify;">Nous <strong>respectons la vie privée</strong> de tous nos clients. Nous ne divulguons JAMAIS vos informations personnelles telles que votre adresse, numéro de téléphone, adresse email, etc. Votre adresse email est utilisée pour valider votre commande et vous faire part de son état d’avancement.<br /> Nous nous permettons uniquement de vous prévenir par email de certaines offres très intéressantes (comme des réductions temporaires sur l’entièreté du site), afin que vous puissiez en bénéficier le jour-même. Vous pouvez cependant décider à tout moment de ne plus recevoir ces emails. Dans ce cas, il suffit de vous désinscrire en cliquant sur le lien prévu à cet effet, en bas de la page de l’offre.</p> </dd> <dt>8. Le renouvellement régulier de notre gamme</dt> <dd> <p style="text-align: justify;">Notre équipe est toujours à la recherche de <strong>nouveaux produits</strong> qui répondent à nos valeurs, fournis par des sociétés éco-responsables. Si vous connaissez un produit que nous ne commercialisons pas, n’hésitez pas à nous le faire savoir via <a href="https://www.biofan.com/contacts">le site</a>. Nous mettrons un point d’honneur à analyser ce produit. <br /> Si nécessaire, nous pouvons également passer des <strong>commandes spéciales</strong> de produits que nous ne vendons habituellement pas (exemple : un produit d’alimentation à la composition très spécifique).</p> </dd> <dt>9. Testez d’abord, choisissez ensuite</dt> <dd> <p style="text-align: justify;">Vous souhaitez changer de marque de croquettes pour le bien-être de votre animal ? Nous comprenons qu’il n’est pas évident de savoir choisir du premier coup et vous offrons la <strong>possibilité de tester divers échantillons de croquettes bio ou naturelles</strong> auprès de votre chat ou de votre chien. Et ce pour seulement 1,99€, livraison comprise ! Il suffit de vous rendre sur <a href="https://www.biofan.com/www.minibiofan.com">Minibiofan</a>. Vous pouvez commander jusqu’à 4 échantillons de 65gr, votre chien ou votre chat n’aura plus qu’à choisir ses croquettes préférées ! Ce système remporte actuellement un franc succès ! <br /> Plus d’informations sur <a href="https://www.minibiofan.com/">www.minibiofan.com</a></p> </dd> <dt>10. Des offres intéressantes en permanence </dt> <dd> <p style="text-align: justify;">Biofan propose régulièrement <strong>des promotions, des cadeaux, des</strong> <strong>concours</strong>… Si vous souhaitez être informé des offres et des nouveautés, n’hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter sur la colonne de droite de cette même page!</p> <p style="text-align: justify;">Visitez <a href="https://www.biofan.com/achetez-malin">la page "Achetez Malin"</a>, des astuces et conseils pour diminuer le montant de vos achats.</p> <p style="text-align: justify;"> </p> <p style="text-align: justify;"> </p> </dd></dl></div>